央广网财经北京3月7日消息(记者胡波)据经济之声《天天315》报道，徐州车主杨先生2010年4月花149万元购买了一辆路虎揽胜越野车，新车使用不到5个月就出现异常状况，汽车在行驶过程中一遇到颠簸路面就会突然停住，自动“抱死”。第一次发生故障时，公路上车辆较少，车主庆幸有惊无险。

　　杨先生的车辆被拖走后，被送到路虎江苏世贸泰信4S店进行检测维修，当时的检测结果是油门踏板出现问题，杨先生对这一检测结果深信不疑，更换过油门踏板后，他就放心的把车取走了。可谁知使用不到2个月，汽车就又出现了相同的故障，车辆又被拖到江苏世贸泰信4S店。

　　记者注意到，杨先生提供的投诉材料中，有一份4S店在2010年11月29日出具的维修结算单，上面写明的工作内容是：检查发动机无电，起动不着;检查发动机是否漏油。最后的检测结果是，经过检测电瓶良好，发动机无漏油。就这样，4s店说车辆能够正常使用了，就让杨先生又把车取走了。在这以后，这辆路虎揽胜还是反复出现相同故障，送修多次也不见修好。如今这辆车已成了摆设。

　　车主请求仲裁后，车辆再出现相同问题时，他就联系了公证处的公证员到现场，用拍照，录像等方式保留证据。杨先生仲裁后，车辆又出现了三次故障，他分别进行了三次公证。

　　记者注意到，这三份公证书中附有当时现场拍摄的照片，三份公证书附带的照片中显示的故障提示内容也相同，车辆仪表盘处显示，车辆出现制动失灵，发动机系统故障，车身稳定失灵，限制启动等这些故障。杨先生说，2010年8月车辆第一次出现自动“抱死”时，仪表盘处也提示的是这些内容，当时就不敢再开了，只能让4S店把车辆拖走。仪表盘处显示车辆多处存在故障，3年中这些故障多次发生，也送修多次，但两家路虎4S店却始终都没有查出故障原因，也没有维修好车辆。

　　因为一直没有查明故障原因，杨先生申请了仲裁，之后又找杭州市仲裁委制定的司法鉴定机构：杭州共安机动车质量检测鉴定有限公司查找车辆故障原因，这回他缴纳了9万多元的司法鉴定费。

　　鉴定结果如何?我们一起来了解一下。

　　记者：具体怎么鉴定的知道吗?

　　杨先生：不是，他说他们那里条件有限，然后这个车这么昂贵，他们从杭州来到徐州到我们这里来进行鉴定。

　　记者：这个车多少钱?

　　杨先生：当时是149万，然后就他们过来的人到徐州来鉴定的。

　　记者：当时的鉴定过程你们参与了吗?

　　杨先生：参与了。

　　记者：怎么鉴定的?

　　杨先生：第一次让我们从徐州的路虎4S店借来一台电脑，他们也什么有没有带，然后进行测试，测试测试这个电脑就没电了，没电了也没鉴定出什么结果，然后他们就回去了。第二次又来了一次，他让我们把车子，因为这个车子已经不能开了，他们让我们把车子拖到徐州4S店，又借他们的电脑进行检测，在检测当中也没有查到什么问题，最后他发现发动机上面有一个软管坏了，然后就说把软管换一下，当时他用胶带把软管缠起来再开这个就没有了，所以他就说是这个软管的问题，我们又在4S店定了一根管子，又换上了，当时我就讲了，我说不可能是这个原因吧，放在南京4S店，许多4S店多少次他们都查不出是一根管子的问题吗?我说不太可能是这个问题。

　　被杨先生说中了，软管更换没多长时间，车辆就又再次出现故障，杨先生赶紧向仲裁委提交相关的书面材料，但仲裁委并没有因此推迟宣布仲裁结果。

　　记者注意到，杨先生申请仲裁的时间是在2013年的3月18日，还没有过保修期，仲裁结果是在2013年1月13日宣布的。仲裁书的最后一页写明仲裁结果，内容是这样：从鉴定意见来看，故障是由于增压管破损造成的，而且只要在保养中认真检查，问题并不难发现，因此车辆不存在严重的，不能实现合同目的的质量问题，仲裁结果还提到申请人提供的证明及损失的证据，关联性不足，据此，仲裁委认为，申请人证据不充分，要求退车并赔偿损失的要求，没有充分的证明，也与法律规定不相符。裁决如下：驳回申请人的仲裁请求，相关费用由申请人自行承担。

　　裁决结果宣布后，汽车又出现了故障，这次杨先生再次找公证处做了公证，记者看到，当时故障发生的时间是在2014年1月23日，仪表盘中显示的还是相同的内容，那也就是说司法鉴定机构也没有检测出故障原因。杨先生说，如果进行全车检测，应该就能发现故障原因，找到故障原因仲裁申请也就不会被驳回了。

　　杨先生的代理律师周先生说，从2010年到2013年车辆坏了多次，修了多次，都没修好，他们保留了4s店出具的维修记录单。

　　两家4s店维修了多次竟然没有找到故障原因，现在司法鉴定机构鉴定后，故障原因依旧没有找到，周律师说，车已经成了摆设，杨先生不敢再开了。

　　记者接到投诉后，分别拨通了两家4S店的电话，4S店的工作人员回复，现在已经查找不到相关的维修记录，等核实后再回复电话。

　　稍后我们接到了徐州捷润4s店市场部张先生回复的电话。张先生只提到，杨先生的车被检出是变速箱有问题，建议更换变速箱，对之前的检测维修都只字未提。

　　客服：第一时间您进4S店然后我们技术当地的技术来帮您检测，如果当地经销商身边的技术对您的检测还是无法给到满意的回复的，当地技术也会提交技术报告到厂方，由厂方的技术来判定，但如果厂方也无法给到回复我们也会提交到英国厂方，英国总部来帮您给到一概的技术方案。

　　关于杨先生的车辆故障问题，4S店是否早已上报到路虎总部?为什么迟迟没有解决方案?记者再次拨通路虎官方客服电话，客服回复会将相关问题反馈到公司相关部门负责人处，稍后会让对方和记者联系。但到今天节目开始前，我们还没有接到路虎方面回复的电话。杨先生告诉记者，之前4s店无法查出原因，也不愿告诉杨先生路虎汽车的官方客服电话，等过了三年保修期后，再出现问题后，到徐州4S店一查，对方说是变速箱问题，需要更换变速箱，这时，他才知道路虎汽车的官方客服电话，但是一直都不知道如果4S店检测不出故障原因，还可以让路虎的技术人员再来检测。于是，昨天杨先生又拨通了路虎官方的客服电话。