李文辉：目前，城市公共交通服务供应保障能力，与举办一届“成功、精彩、难忘”世博会确实还有一定的差距。比如公交线路配置衔接还未及时跟上，市民出行不太方便。此外，外环线以内公交车辆冒黑烟现象还时有发生；公交车有时会出现赖站、抢客现象，出租车也偶尔会发生绕路、拒载情况，司售人员和出租车司机服务态度离优质服务尚有不少差距。

　　不久前，城市交通迎世博600天行动计划已经全面启动，我们承诺在世博会召开前城市公共交通要做到“面貌大改观”，即管理水平明显提高、文明程度明显提升、服务功能明显增强、服务环境明显改善、车容车貌明显改观。

　　记者：刚才您也提到了公交车赖站抢客、出租车绕路拒载、公交车司售人员和出租车司机服务态度等问题，请问管理部门将通过哪些举措予以完善呢？

　　李文辉：一是通过全行业广泛动员，开展立功竞赛和技能比武大赛等活动；二是梳理和完善行业服务规范，确保各行业规范标准执行率不低于90％；三是开展迎世博全员教育培训；四是培育服务品牌，引领行业示范；五是加强行业监管，强化公交、出租车、长途客运和危险品行业监管，坚决杜绝各类违规违纪和服务质量事件的发生。

　　记者：世博期间，公交车、出租车等公共交通工具的车容车貌和车站车身广告的设置问题将如何解决？

　　李文辉：我们将制定完善相关标准、规范，提高各类车辆车容车貌整洁率。世博会前我们将再更新公交车辆3700辆，更新出租汽车10000辆，出租汽车车辆整洁率达到95％。推进公交节能减排，中心城区出租车和35％公交运营车辆达到国Ⅲ以上排放标准，外环线内基本消除公交车辆冒黑烟。同时，将制定有关实施法规、规章，完善公共交通车身车站广告设置标准，进一步优化公共交通市容观瞻形象。