本网接车友投诉，位于合肥市三里街汽配城内的“佳通轮胎店”四轮定位后，新更换的轮胎反而啃胎严重的投诉，为此我们邀请了《工商导报》记者一同参与了本次投诉的维权行动。

被投诉的“佳通轮胎店”

车友向汽配城工商局做出了投诉，并反映了如下情况：

    本人于2010年7月5日到位于汽配城内天长路“佳通轮胎店”做四轮定位。一月后发现本人新更换的轮胎啃胎严重。该店让我重做，但结果还是啃胎，为此我于店家多次交涉，第三个月时店家不仅没有给我任何说法，而且提出需要重新收费。

    对于本人车胎损失店老板说：“已经过了三个月了不管了，要做就得再交线，本店只管做定位不管轮胎被啃，啃胎你就去找修理厂处理”。

    专业人员都清楚，因轮胎倾斜角度发生变化造成轮胎的啃胎，只有通过四轮定位调整后轮胎才能得到正常的磨损。为此我们将车辆带救援网定点服务点检测，数据反映原轮胎定位存在严重偏差，是造成啃胎的原因。据车友反映，二处四轮定有以下不同：佳通店只用了十几分钟，而且只调整了前轮，造成啃胎的就是前轮；服务点的轮胎店对前后轮均做了调整，用时一个多小时。但二家收费确相同都是40元。

    对于个别不规范的店面，欺骗消费者的现象还很严重。车友多数很难识别，相关维权机构也是不愿主动为消费者提供服务支持，需要车友自己提供相关资料及证据，车友维权之路还很长，多数维权成功车主服务付出的成本往往不能得到补偿。我们希望车友能多了解掌握汽车相关信息、索取和保留汽车服务的单据，及时咨询车主服务相关常识。