合肥交警将启用语音回访与短信评警系统
 
    记者从日前从合肥交警部门获悉，今后，您在办理完一宗交管业务后，将会及时收到一条短信，请您对交警服务是否满意、执法是否公正进行评价；或者在办理车牌、驾驶证业务过程中，会及时收到提醒短信，告之某某业务已办结，下步到几号窗口继续办理某某业务等。

　　据了解，从2010年2月3日起，合肥交警部门就启用了交管业务短信告知平台，对涉及机动车、驾驶人的相关公告(告知类型主要分为机动车公告、驾驶人公告以及非现场违法告知三类信息)，定期免费短信告知服务，合肥市民开车出门是否交通违法、车辆是否到了报废年限，交警部门都会通过这个平台发送短信告知，使得车主了解车驾管信息更加便捷，广受市民好评。今后，上述业务将会被整合到该市公安语音回访与短信评警系统中，并且功能更加强大。

　　该系统会对接处警系统数据自动提取，在交警接处警后及时向当事人发条短信，当事人可以对交警服务是否满意进行评价；对回复不满意的上级部门将进行调查，并将调查结果反馈当事人。对市民最实用的可能是“办证服务提醒”功能，比如市民要办理驾驶证转籍业务，只要向该系统发送条短信，系统就会回复办理该业务需要携带什么材料、办理时间、办理地点、服务窗口、工本费用、联系电话等；而在办理过程中系统还会跟踪，业务办完后，系统会生成条短信“某某业务已经办结，请您凭有效证件或手续到某某窗口领取”，在此过程中当事人对服务不满意的依然可以进行评价，或者提出建议或意见。

　　该市交警部门负责人告诉记者，目前公安系统上下都在开展“大走访”开门评警活动，这套系统的开发和启用，对于敞开大门、面向社会，深入走访群众、密切联系群众，主动听取群众意见、自觉接受群众评议，从群众不满意的问题改起、从群众满意的事情做起，进一步加强和改进我市公安交通管理工作和交警队伍建设，着力解决突出问题、创新制度机制、提高工作水平、改进工作作风、树立良好形象，带动各项工作全面发展进步，积极构建和谐警民关系，将会起到积极的作用。
             芮峰  本报记者 唐礼刚