具体来说，投诉坎一般都是厂商不买调解账，车主投诉新车有问题，最终如何
解决往往是厂商的一句看着办。退换坎，即问题车多数冷处理。日常我们经常
能见到媒体报道，有些汽车产品质量问题比较明显，但在解决问题时却难以满
足申诉人的要求，绝大多数解决方式是修理。索赔坎意思就是赔偿结果普遍
零满意。据消协人员介绍，汽车等大宗消费品销售中的欺诈行为适用《消法》，
而现状却是赔偿结果普遍零满意。最后一坎也是最难解决的鉴定坎，众所周知，维权是，鉴定成本居高不下，正是检测难和检测成本高让许多汽车消费者头疼、放弃鉴定，进而放弃维权。

    据介绍，汽车质量投诉的鉴定率不到一成。

    针对目前的维权难问题，专家认为，车主由于在平时保养、维修时不注意收集相关票据，待到投诉需要举证时才发现拿不出有力证据，增加了维权难度；还有些车主在日常使用中发现车子的油耗、动力、音响、隔音等存在问题，而厂商则称这些问题在合理范围之内，双方没有统一的界定标准，也造成消费纠纷增多。

    中消协有关人士表示，当消费者合法权益受到侵害后，可以通过以下五大途径维护自身权益：

（1）与我安徽汽车救援网联系，联系电话：0551-2827080

（2）与经营者协商和解；

（3）请求消费者协会调解；

（4）向有关行政部门申诉；

（5）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（6）向人民法院提起诉讼。