3月30日、4月8日,安徽商报报道了市民质疑合肥市3路公交车与3路区间车混淆一事,引起广泛关注,尤其是在3月29日至4月6日,合肥市公交集团均未及时增加3路区间车的标识,引起市民强烈不满。在本报的连续监督报道下,昨日,合肥市公交集团表示,从昨天起取消3路区间车。
3月29日,本报接市民刘先生反映,对长江路3路区间车与3路车易混淆的情况进行了详细调查。在当天采访中,公交集团答复将增加标识,便于乘客在站台上可以及时分辨区间车和全程车。然而,一周后,4月6日,仍有市民反映3路区间车问题,还晒出了在合肥市政府网站政民直通车上合肥公交集团“淡定”的答复,表示强烈的不满。经过实地体验后,昨日,本报再次对3路区间车的问题进行深入报道,同时强烈质疑合肥公交集团的“淡定”。
本报的两次报道,引起合肥市民的广泛关注。合肥市民劳女士认为,从公交集团的解释来看,3路区间车的开通出发点是好的,但公交集团却没将好事做好,服务细节的缺失和一周来“淡定”的态度,容易引起公众强烈不满。市民季先生说,长期以来,百姓呼声和意见被忽视的现象不少见,暴露了某些部门为民服务走过场的问题,长此以往,将增加公众的不信任感。
本报报道也引起公交集团的高度重视,据介绍,昨日上午该公司针对市民反映的3路区间车问题进行了专题研讨。 “公司决定自今天下午起取消区间车全部采取全程运营(公交二公司——曙光影院)”,合肥公交集团宣传部长朱晓林告诉记者。她说,3路区间车的运营是基于从长江西路聚集小东门的客流集中,但2010年10月快3线开通后很大程度上已缓解了客运压力,3路区间车也从最初的10台减少为4台。朱晓林表示,3路区间车的混淆问题确实给市民出行带来不便和困扰,通过本报向合肥广大市民致歉。此外,朱晓林说,不排除以后再开通区间车运营,但公交集团会提前及时加大宣传力度,在起始站、普通站台增加提示标志,并在车身显著位置放置更为明显的标牌,让市民一目了然,避免坐错车。