合肥2012年1月27日某小区，上午9：00凯宴（宝石捷）吻上了A4（奥迪），双方均为擦伤。

凯宴（责任方）给自己的保险公司报案，A4向救援网车主服务报险，车主服务工作人员带双方驾驶员到达北快赔处理本起事故，下午2：00钟结束。

不合拍因素：

1、当事人不了解处理程序，没有相关人员指导、担心处理结果对自己不利。

2、保险公司对双方事故（二车以上事故）不需到场，驾驶人员需要向122或110报案备查，保险公司不明确说明让车主等待二个多小时也没到达现场。

3、购买外地保险车辆本地出事故需要公估公司定损，公估费用由车主承担（不在理赔范围）。

4、服务站维修价格和保险公司定损价格差距较大，凯宴前杠做漆并更换挡泥板服务站定价9000多元，保险公司定价3000元（预定），差距需要保险公司和服务站协商解决。