1、救援到达时间要求：
（1）正常情况下，在城区范围内，救援车辆应在接到救援任务后45分钟内到达救援地
点。
（2）特殊情况下，救援车辆将在救援调度与用户约定的时间到达救援地点。
（3）正常情况下，对故障车的现场维修时间应在15分钟内（白天7：00――21：00）
或20分钟（夜间21：00――7：00）内完成。
（4）若车辆故障现场无法排除或维修时间超过20分钟不属于救援范围。
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六大救援服务项目
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序号 |
服务项目 |
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1 |
不解体、不换件，30分钟内能够现场排除的故障 |
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2 |
电瓶搭电（外力协助发动机启动） |
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3 |
更换备用轮胎（车主须自备足气轮胎） |
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4 |
行驶中燃油意外耗尽时，将车辆拖至附近加油站自行加油 |
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5 |
客户车辆道路行驶中水箱缺水的，负责免费加水 |
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6 |
现场无法修复情况下，将故障或事故车辆拖往车主指定地点或修理厂 |
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服务对象为：十一座以下的四轮乘用小型客车，不含运营车辆、微型面包车。
救援基本服务流程
24小时安徽省道路救援服务热线： 0551-3557080、18955165900
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救援网车主须知
本网自2008年3月27日开办以来，受到安徽广播电台、省交通广播、合肥电视台《都市车生活》及各媒体、汽车俱乐部的关注，参加了我省多项汽车方面的重大活动。如：前期的合铜黄万人千车上黄山自驾游车辆保障、组织安徽汽车俱乐部参加国际模特大赛铜陵总决赛新闻发布会、受到黄山区旅委邀请参加泛三角地区汽车俱乐部、媒体黄山景区采风等活动、为省交通广播组织的自驾游提供长期全程随行保障服务等。
与本网合作的汽车俱乐部、社会团体、组织车主达数几万名，为更好的服务合作区域的俱乐部车主，本网将以合肥市区为中心向省内各地建立50个车主服务点，各合作俱乐部车主凭有效的会员标识和俱乐部的服务要求可获得及时有效的救援保障服务。当车主需要提供帮助时应如实的向俱乐部申报会员姓名、受助车牌号、工作人员到达现场时，应主动出示会员服务卡、配合工作人员核对相关信息。救援网将尽力满足网内车主对服务方面的要求，欢迎网外车友对本网进行了解，欢迎加入。
车主服务卡办理可在公布的各服务点办理，团体车主可与救援网服务电话联系（0551-2827080）。
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