由于车主对保险公司车辆出险处理程序的认识不足,造成不少车辆出险后理赔困难和保险公司拒赔等。
车主办理车辆保险时多数不能认真解读各项理赔条款,对自已的车辆选择的险种、保额难以做出正确选择。
个别保险业务员承诺的出险理赔言过其实,不能兑现和个别保险公司以优惠价套购,同时鼓励理赔人员拒赔等。
车主车辆出险后应做好以下工作:
1、 将出险情况在第一时间内向俱乐部做出反馈;
2、 俱乐部根据具体情况指导车主向交警部门或保险公司报案要求处理;
3、 俱乐部安全员尽快到达事故现场协助车主处理;
4、 属于单方事故(车与物体相撞)可在保险公司定损员查看现场后撤离;
5、 属双方事故(车与车相撞)本地牌照、本地保险、损失不大、责任明确可到快速理赔中心处理;
6、 属双方事故(车与车相撞)不能满足5条的,可向交警部门报案处理;
7、 以上处理完毕可交由俱乐部车主服务办理索赔等手续。